QuestionPoint

Il lancio di QuestionPoint segna sulla scena dei servizi digitali di reference un momento cruciale: sulle nuove sfide dell'era digitale per i bibliotecari segnaliamo l'articolo di Barbara Quint "QuestionPoint Marks New Era in Virtual Reference".

QuestionPoint, che verrà lanciato il prossimo 23 giugno, segna il punto di arrivo di un lungo lavoro che a partire dal Collaborative Digital Reference Service (CDRS), e dalla collaborazione tra la Library of Congress e Online Computer Library Center (OCLC), vede il lancio di un servizio sviluppato da bibliotecari e dedicato a bibliotecari come supporto per fornire servizi agli utenti e per creare una solida rete di rapporti tra professionisti dell'informazione.

QuestionPoint offre l'accesso ad una rete di biblioteche garantendo supporto agli utenti in qualsiasi momento del giorno e della notte attraverso la compilazione di un form, o un servizio di chat.
Le biblioteche che aderiranno all'iniziativa potrenno scegliere due tipi di abbonamento: al primo livello di abbonamento il sistema provvede ad inviare le domande degli utenti attraverso un servizio chiamato "Ask A-" al personale interno, al secondo livello le domande vengono invece inviate al Global Reference Network.

"QuestionPoint ridefinisce il ruolo dei bibliotecari nell'era digitale", dice Diane Kresh della Library of Congress, "grazie alle nuove tecnologie siamo in grado di offrire agli utenti un maggior numero di servizi; inoltre i bibliotecari potranno collaborare e confrontarsi con i colleghi in tutto il mondo".

Barbara Quint. QuestionPoint Marks New Era in Virtual Reference.
NewsBreaks/Conference Reports: - 6/10/2002
http://www.infotoday.com/newsbreaks/nb020610-1.htm